Política de privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En Dineri IA ("Dineri", "nosotros") sabemos que tu información financiera es de las más sensibles que existen. Esta política explica, en palabras sencillas, qué datos recogemos cuando usas la app Dineri IA (en cualquiera de sus versiones: celular o web) y el sitio web dineri.ai, para qué los usamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos personales.
En resumen
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Dineri no se conecta a tu banco: solo guarda lo que tú registras.
- De tus tarjetas y cuentas guardamos solo los últimos 4 dígitos. Nunca tu número completo, tus claves bancarias ni tu número de cédula.
- Neri, el asistente de IA, solo recibe datos si tú lo autorizas, y puedes retirar ese permiso cuando quieras.
- Las fotos y PDF de facturas se leen y no se guardan.
- Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos desde la app en cualquier momento.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre: Jefferson Aguilar, persona natural, creador de Dineri IA
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo para temas de privacidad: privacidad@dineri.ai
- Sitio web: https://dineri.ai
El correo privacidad@dineri.ai es el canal de atención para consultas y reclamos sobre tus datos personales.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos lo necesario para que la app funcione. Casi todo lo ingresas tú; nada se obtiene de tu banco ni de terceros.
| Tipo de dato | Ejemplos | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Correo electrónico; identificador de tu proveedor de inicio de sesión si entras con él (por ejemplo, Apple o Google); contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de autenticación, nunca en texto plano). | Sí |
| Perfil | Nombres, apellidos y alias. De forma opcional: foto, teléfono, fecha de nacimiento, ciudad, ocupación, tipo de ingreso, días de pago, ingreso mensual esperado y metas de ahorro. | Nombres, apellidos y alias sí; lo demás es opcional |
| Información financiera que registras | Cuentas y productos (nombre, tipo, entidad, últimos 4 dígitos, saldo, cupo, tasas, fechas de corte y pago), gastos, ingresos y su origen, comercios, categorías, transferencias, deudas, pagos, avances, gastos fijos, presupuesto y estado de mora o reporte en centrales de riesgo que tú indiques. | No; tú decides qué registrar |
| Espacios compartidos | Nombre y descripción del espacio, miembros y sus roles, códigos de invitación. | No |
| Uso del asistente Neri | Tus preguntas y las respuestas de Neri, la lectura extraída de las facturas que envías (monto, fecha, comercio, categoría), cantidad de uso y su costo, para aplicar el límite mensual de tu plan. | Solo si usas Neri |
| Suscripción | Plan, identificadores de la transacción de la tienda de aplicaciones, estado y fecha de vencimiento. No recibimos tus datos de pago: los maneja la tienda (App Store o Google Play). | Solo si te suscribes |
| Preferencias y datos técnicos | Preferencias de la app (bloqueo con biometría activado, avisos, porcentajes del presupuesto), fechas de consentimiento, registros técnicos del servidor (fecha, tipo de solicitud y errores) para seguridad y diagnóstico. | Sí |
| Visitas al sitio web | Cuando visitas dineri.ai usamos Google Analytics para saber cuántas personas nos visitan y qué páginas ven: páginas vistas, de dónde llegas, tipo de dispositivo y navegador, país o ciudad aproximada. Google Analytics usa cookies para esto. No lo usamos para publicidad. | No; puedes bloquear las cookies en tu navegador |
Parte de esta información es dato financiero y, por su naturaleza, la tratamos con el máximo cuidado. No te pedimos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 (origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, etc.).
3. Qué datos no recogemos
- Número completo de tarjetas o cuentas, códigos de seguridad (CVV) ni claves bancarias.
- Número de cédula u otro documento de identidad.
- Tu rostro ni tu huella: el desbloqueo con biometría (rostro o huella) funciona solo en tu dispositivo y Dineri únicamente recibe del sistema un "sí" o "no".
- Tu ubicación, tus contactos ni tu actividad en otras apps. No usamos herramientas de publicidad ni rastreo entre apps.
- Las fotos o PDF de facturas: se procesan para leerlas y se descartan.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta, iniciar sesión y proteger el acceso.
- Prestar las funciones de la app: registrar movimientos, calcular tu disponible, tu presupuesto 50/30/20, tus deudas, proyecciones de tarjetas, tablas de amortización, flujo de caja y simulaciones.
- Permitir que compartas finanzas con las personas de tus espacios.
- Responder tus preguntas y leer tus facturas con Neri, solo si lo autorizas.
- Gestionar tu suscripción y aplicar los límites de uso de tu plan.
- Atender tus solicitudes, consultas y reclamos.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y diagnosticar errores.
- Cumplir obligaciones legales.
No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles para terceros y no los vendemos ni alquilamos.
5. Neri y la inteligencia artificial
Neri es un asistente basado en un modelo de IA de Anthropic (Claude). Funciona así:
- Necesita tu autorización expresa. Antes de usar Neri te pedimos permiso y guardamos la fecha en que lo diste. Sin ese permiso no se envía ningún dato. Puedes retirarlo en Más → Privacidad.
- Qué se envía: tu pregunta, los últimos mensajes de la conversación y un resumen de tus finanzas de los últimos 90 días (saldos, movimientos con su comercio y categoría, deudas, presupuesto y gastos fijos, y datos de perfil como edad aproximada y tipo de ingreso). No se envían tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
- Facturas: si envías una foto o PDF, se manda a Anthropic para extraer monto, fecha y comercio. Le indicamos al modelo que no devuelva números de documento ni de tarjeta. El archivo no se almacena en nuestros servidores, y tú revisas y confirmas la información antes de que se guarde.
- Qué guardamos: el texto de tus preguntas y respuestas y la cantidad de uso, para que puedas consultarlo y para aplicar el límite de tu plan. De las facturas solo guardamos la lectura, no la imagen.
- Anthropic trata esta información como proveedor nuestro. Según sus términos comerciales, no la usa para entrenar sus modelos.
- Las respuestas de Neri son orientativas y pueden contener errores. No son asesoría financiera, legal ni tributaria profesional.
6. Espacios compartidos
Si creas un espacio (por ejemplo, "Familia") o te unes a uno, los demás miembros podrán ver las cuentas, movimientos, deudas y gastos fijos que se registren en ese espacio, además de tu alias. Lo que registras como personal sigue siendo visible solo para ti. Puedes salir de un espacio cuando quieras; si eres el dueño, puedes eliminarlo, y con él se borra todo lo que contiene.
7. Con quién compartimos datos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y bajo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos de perfil y funciones del servidor. | Estados Unidos |
| Google (Google Analytics) | Estadísticas de visitas al sitio web dineri.ai, sin fines publicitarios. | Estados Unidos y otros |
| Anthropic | Asistente Neri y lectura de facturas (solo con tu autorización). | Estados Unidos |
| Apple y Google | Inicio de sesión con su cuenta, compras y suscripciones en App Store y Google Play. | Estados Unidos y otros |
También podremos entregar información si una autoridad competente lo exige conforme a la ley. Fuera de esos casos, no compartimos tus datos con nadie.
8. Transferencia internacional de datos
Nuestros proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas la transferencia y transmisión de tus datos a esos países, con las finalidades descritas aquí. Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, de acuerdo con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
9. Cómo protegemos tus datos
- Toda la comunicación entre la app y el servidor va cifrada (HTTPS/TLS).
- Reglas de acceso en la base de datos que hacen que cada persona solo pueda leer y modificar su propia información y la de los espacios a los que pertenece.
- Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro de tu dispositivo y se cierra sola si pasas 30 días sin abrir la app.
- Bloqueo opcional con la biometría o el código de tu dispositivo.
- Fotos de perfil en almacenamiento privado, no públicas.
Ningún sistema es 100 % infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio según lo exige la ley.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Mientras tu cuenta esté activa.
- Cuando eliminas tu cuenta (en Más → Eliminar cuenta) borramos todos tus datos personales y financieros, los espacios de los que eres dueño con todo su contenido, tu foto y tu historial con Neri. El borrado es definitivo y no se puede deshacer. Lo que registraste en un espacio de otra persona (por ejemplo, un gasto familiar) se queda en ese espacio, a cargo de su dueño, porque también es información de los demás miembros.
- Si retiras el permiso de Neri, dejamos de enviarle datos desde ese momento. Las conversaciones anteriores se conservan hasta que elimines tu cuenta o nos pidas borrarlas; en ese caso eliminamos su texto y guardamos solo el conteo de uso del mes, sin contenido, para aplicar el límite de tu plan.
- Los registros técnicos del servidor se conservan por periodos cortos, según la configuración de nuestros proveedores.
- Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción: eso se hace en la tienda donde te suscribiste (App Store o Google Play, desde los ajustes de tu celular). La app te lo recuerda antes de eliminar.
11. Tus derechos
Como titular de los datos, según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos. La mayoría puedes editarlos tú mismo en la app.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos. Puedes hacerlo directamente eliminando tu cuenta.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
12. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a privacidad@dineri.ai desde el correo con el que te registraste, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
13. Menores de edad
Dineri IA está dirigida a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que entre en vigor. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.
Esta política entra en vigor a partir de su publicación. Las bases de datos con tu información estarán vigentes mientras tengas una cuenta activa.